清明節(jié)期間，一輛滿載旅客的大巴從湖北宜昌交運集團（簡稱宜昌交運）內(nèi)緩緩駛出，“這次去回龍灣景區(qū)游玩，在車站內(nèi)買了景點門票，還贈送一張車票，省錢又省力，輕松玩！”乘客文大媽開心地說道。
據(jù)了解，宜昌交運在今年清明節(jié)期間將道路客運品牌服務精品線路與重點景區(qū)匹配，聯(lián)動營銷。在發(fā)展運游融合的起步階段，宜昌交運動作頻頻，在完善站內(nèi)設施、整合景區(qū)資源等方面做出了探索。
購票方式多 站內(nèi)服務好
傳統(tǒng)車站建設不適應旅游集散中心功能、基礎服務設施薄弱、信息技術(shù)利用率低……為有效解決這些問題，宜昌交運旗下宜昌汽車客運中心站作為綜合性交通樞紐，承擔旅客運輸及旅游集散中心的功能。
“目前在站內(nèi)設有自助售取票機、自助儲存柜、火車票自助取票機、自動售貨機、ATM等智能化設備100余臺。乘客可進行自主購取票，節(jié)省了站內(nèi)人力。”宜昌汽車客運中心站工作人員介紹到。
據(jù)了解，宜昌交運還與攜程網(wǎng)、暢途網(wǎng)、湖北省聯(lián)網(wǎng)、BUS365等第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺公司合作，為旅客提供更多元的購票方式，旅客可通過手機進行買票，掃碼上車。
同時，旅客還可以直接在車站售票窗口買到輪船票、飛機票、景點門票、機場大巴車票等，使旅客足不出站，便可實現(xiàn)零換乘。
為方便停車，宜昌汽車客運中心站配套建設3層大空間、大容量停車場，私家車、營運客車、旅游客車分區(qū)停放，還設有2個加油站、1個加氣站和1個自動洗車場，充分滿足傳統(tǒng)與新能源車的加油、加氣和洗車需求。
此外，宜昌汽車客運中心站也注重商業(yè)服務功能的完善。在車站內(nèi)，既有連鎖快餐又有西餐、本土知名飯店，還配備住宿、超市、快遞等服務。“線上線下生產(chǎn)營銷均是‘得流量者得天下’。”宜昌交運負責人表示，發(fā)展客運站內(nèi)旅游服務，促進“站商”融合發(fā)展，可以提升客源的聚合能力，為車站商業(yè)開發(fā)奠定基礎。
車站內(nèi)服務升級的過程中，工作人員也在加強學習，提高業(yè)務能力。宜昌交運各車站邀請旅游行業(yè)專業(yè)人士，組織客運服務人員接受旅游有關(guān)的系列培訓，適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。
整合資源 享受套餐式旅游
李女士在今年清明節(jié)期間第一次帶孩子來三峽大壩游玩，“以前出游要提前做攻略，還要排隊買車票、門票，帶著孩子很不方便。今年直接在手機上選擇游玩‘套餐’，啥都不用操心了！”
據(jù)了解，宜昌交運公司結(jié)合宜昌本地情況，聯(lián)動豐富的旅游資源，將傳統(tǒng)車站建設為“客運+旅游”中心，開展一體化旅游服務，形成“車站+門票+體驗+定制”的模式。
據(jù)悉，隨著中長途客運班線大量退出市場，各客運站呈現(xiàn)分布散亂、資源閑置、經(jīng)營艱難等現(xiàn)狀。宜昌交運通過已有的客運站開展旅游客運業(yè)務，提高資源利用率。
同時，宜昌交運通過主動對接景區(qū)，在重要節(jié)假日與當?shù)鼐皡^(qū)同步開展“購景區(qū)門票送城際公交車票”的營銷活動，不僅方便了旅客的出游，也在聚集客源上起到了良好的市場效果。
宜昌交運還引進熱點旅游線路的三峽大壩、三峽大瀑布等景區(qū)直通車進入車站發(fā)班，并在旅游旺季打造班車自助游，諸如夏季漂流線路、冬季神農(nóng)架滑雪專線等。
本文轉(zhuǎn)自中國交通新聞網(wǎng)，原文鏈接：http://www.zgjtb.com/youzheng/2018-04/16/content_143844.htm
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